Відсутність повернень

Відповідь одразу

Повернень в Ovelarix не буває, бо не буває покупок. Читальня нічого не продає, грошей не приймає й не має жодного платіжного механізму. Відповідно, не виникає ані суми, яку можна повернути, ані сторони, якій її повертати.

Навіщо тоді цей текст

Бо читачі звикли, що в кожного сайту є розділ про повернення, і шукають його. Нам простіше написати чесну відповідь один раз, ніж пояснювати її в кожному листі окремо.

Друга причина важливіша: саме під виглядом «повернення коштів» найчастіше працюють шахраї.

Як це виглядає на ділі

• На сторінках немає кошика, кнопки оплати й поля для картки.
• Немає передплати, пробного періоду й платних рівнів доступу.
• Немає рахунків, реквізитів і жодної форми, де просять платіжні дані.
• Немає особистого кабінету, у якому могла б зберігатися історія покупок.

Коли з картки таки зникли гроші

Якщо у виписці ви бачите списання з приміткою, схожою на нашу назву, — це не наш платіж. Ми не маємо торговельного рахунку й технічно не можемо отримати гроші з картки.

Дійте через банк: заблокуйте картку, подайте заяву про незаконне списання й попросіть повну виписку з назвою отримувача. Ми можемо підтвердити банку, що стосунку до платежу не маємо, — напишіть нам, і ми відповімо на офіційний запит.

Коли розкладка вас підвела

Напій вийшов не таким, як очікувалося, — це прикро, але компенсувати тут нічого: ви нічого не купували, а сировину купували не в нас.

Зате ми справді хочемо знати про такий випадок. Напишіть, що саме пішло не так: спосіб сушіння, вага, об'єм води, температура й час витримки. Якщо помилка в нашій таблиці — ми її виправимо.

Коли повернення обіцяють від нашого імені

Класична схема: вам пишуть чи телефонують, кажуть про «повернення коштів від Ovelarix» і просять дані картки нібито для зарахування. Ніколи не повідомляйте таких даних.

Ми не телефонуємо читачам, не надсилаємо листів із платіжними посиланнями й не просимо підтверджувати реквізити. Будь-яке звернення такого штибу — підробка.

Як припинити читання

Просто закрийте вкладку. Жодних підписок скасовувати не потрібно, бо їх немає. Якщо хочете, щоб ми стерли ваше листування раніше за звичайний строк, напишіть нам із тієї самої адреси — зробимо протягом тридцяти днів.

Докладніше про відсутність платежів написано в розділі «Без платних розділів», а про роботу з адресою — у «Приватності читача».